泾西二号线服务太差 希望相关部门关注提升服务体验

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每次坐泾西二号线心里都堵的慌，司机态度恶劣，问个话爱搭不理。车子感觉是我上初中时县城用的破旧公交车，我今年都工作8年了。车座又窄又挤，两个人坐着有一个人稍微胖点就很挤，现在县城公交都比这破车好的多。司机更是没有服务意识，训乘客就跟训孙子似的。上次就有司机说，“最烦你们这种带东西的，带那么东西不提前把钱准备好，磨磨唧唧的。”问几点发车，故意装作没听见。除此之外，那车跑起来就很要散架了似的。反正我是坐一次就恶心一次，你们还不如把这泾西二号线取消了，跟以前一样，让人去买西安到泾阳车，最起码坐车上是舒服的。另外，我想问问，为什么车这么慢呢？我西安的房子离老家的房子就40公里，却每次回趟家都得三个小时呢？西安周边的公交就是这么糊弄的吗？还有那些个司机，能不能好好培训下服务意识，动不动就是爱坐不坐。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：泾阳县

单位：泾阳县
标题：泾西二号线服务太差 已约谈客运公司法人

中共泾阳县委办公室回复：6月11日，接到贵单位转来网民在西部网《民生热线》留言，反映“泾西二号线服务太差”的问题，我县高度重视,立即安排县交通运输局核查处理。现将有关情况报告如下：

核实处理情况：

一是针对车况问题，泾西二号线车辆为市际纯电动公交车，于2018年购买，符合公交车辆国家标准；二是针对车速问题，按照国家安全行驶标准规定，车辆最高行驶速度不得超过 70 公里/小时，泾西二号线运行全程45公里，共设18个站点，且沿途红绿灯较多，单趟时长约为1.5-2小时；三是针对服务态度问题，我县相关部门对该客运公司进行了专项督导检查，并约谈企业法人，该公司已对驾驶人员进行培训教育，不断提升服务水平。

下一步工作:

我县将加大对公交企业安全生产、服务质量、培训教育的检查力度，督促企业建立驾驶人员服务质量奖惩制度，进一步引导企业加强管理，规范经营。

特此报告。