民生热线2月问政报告：221条网友留言有回复 回复率为95.3%

2024-03-21

西部网讯（记者 辛超）2024年2月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线1月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2024年2月，西部网民生热线收到网友留言770条，其中符合受理条件的网友留言238条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办232条网友留言，其中221条留言已办结回复，整体回复率为95.3%。

宝鸡、榆林、汉中、安康、杨凌回复率达到100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市、渭南市等市区次之，安康市、铜川市、榆林市等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，宝鸡市、榆林市、汉中市、安康市、杨凌示范区回复率达到100%。渭南市、西安市、咸阳市等地积极转办，回复率较高；铜川市、西咸新区留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：宝鸡市100%、榆林市100%、汉中市100%、安康市100%、杨凌示范区100%、渭南市94.7%、西安市93.8%、咸阳市80%、商洛市77.8%、铜川市50%、西咸新区43.8%。

网友最关注这些领域的问题

2024年2月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及交通出行、消费投诉、房屋买卖等问题。根据统计，栏目组发布有关交通出行问题共有69条，位居投诉类型首位；其次为消费投诉有64条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2024年2月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的157家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，临潼区政府办、碑林区委网信办、泾阳县委督查室、礼泉县政府督查室、武功县政府办、蓝田县医保局、西安高新区宣传文旅局、鄠邑区交通局、阎良区人社局、乾县住建局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2024年2月，西安市公共交通集团有限公司、未央区网络发言人、宝鸡市政府办、莲湖区政府办、高陵区政府办、西安市交通局、雁塔区网络发言人、灞桥区政府办、新城区委网信办、韩城市政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了6条以上的问政信息。其中，西安市公共交通集团有限公司回复了24条网友留言，回复数量最多。

以下157个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省人社厅

地市：宝鸡市政府办、咸阳市政府办、汉中市政府办、韩城市政府办、西咸新区管委会

县区：雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、新城区委网信办、莲湖区政府办、长安区政府办、高陵区政府办、灞桥区政府办、临潼区政府办、航天基地管委会、鄠邑区政府办、宝鸡市金台区政府办、宝鸡市高新区管委会、宝鸡市渭滨区政府办、泾阳县委督查室、礼泉县政府督查室、武功县政府办、渭南高新区管委会、临渭区政府办、铜川市印台区政府办、定边县政府办、府谷县政府办、洋县政府办、宁强县政府办、南郑区政府办、沣东新城管委会

其他政府部门：西安市医保局、西安市交通局、西安市交警支队、西安市住建局、西安市人社局、西安市民族宗教事务委员会、雁塔区住建局、未央区处遗办、未央区住建局、未央区农林水务局、未央区市场监管局、未央区城管局、西安市生态环境局新城分局、新城区文化和旅游体育局、新城区住建局、莲湖区电子政务服务中心、莲湖区城管局、莲湖区教育局、莲湖区住建局、西安市公安局莲湖分局、西安市生态环境局莲湖分局、西安市交警支队莲湖大队、西安高新区宣传文旅局、西安高新区组织人事部、西安经开区城管局、西安经开区网信办、长安区住建局、西安市交警支队碑林大队、西安市自然资源和规划局高陵分局、高陵区交通局、高陵区城管局、高陵区住建局、高陵区市场监管局、西安市公安局高陵分局、灞桥区住建局、西安市自然资源和规划局灞桥分局、浐灞生态区宣传文旅局、浐灞生态区城管局、西安国际港务区宣传文旅局、阎良区人社局、阎良区住建局、阎良区（航空基地）根治拖欠农民工工资工作领导小组办公室、西安曲江新区宣传文旅局、西安曲江新区大明宫保护办、西安市劳动保障监察支队航天基地大队、航天基地航天城市场监管所、航天基地住建局、蓝田县医疗保障局、鄠邑区交通局、西安市交警支队高新大队、宝鸡市公安局、宝鸡市交警支队、宝鸡市高新区市场监管局、岐山县住建局、咸阳市市场监管局、咸阳市住建局、咸阳市住房公积金管理中心、乾县住建局、兴平市住建局、兴平市人社局、礼泉县住建局、礼泉县水利局、礼泉县城管局、长武县住建局、临渭区住建局、临渭区不动产登记中心、蒲城县住建局、大荔县住建局、大荔县水务局、韩城市住建局、韩城市综合行政执法局、韩城市公安局、韩城市自然资源局、澄城县教育局、商南县劳动监察大队、洛南县房产管理中心、洛南县城市管理局、丹凤县政府办、汉中市市场监管局、汉台区住建局、城固县教育体育局、城固县住建局、杨陵区市场监管局、沣西新城开发建设部、秦汉新城党政办公室

街道、乡镇：雁塔区电子城街道、雁塔区杜城街道、雁塔区曲江街道、雁塔区长延堡街道、未央区张家堡街道、未央区未央湖街道、未央区大明宫街道、未央区汉城街道、新城区中山门街道、莲湖区北关街道、莲湖区红庙坡街道、西安高新区鱼化寨街道、长安区韦曲街道、碑林区太乙路街道、高陵区张卜街道、高陵区泾渭街道、蓝田县蓝桥镇政府、蓝田县汤峪镇政府、眉县首善街道、旬邑县太村镇政府、淳化县铁王镇政府、蒲城县龙阳镇政府、韩城市龙门镇政府、洛南县城关街道、洛南县寺耳镇政府、汉阴县汉阳镇政府、杨凌示范区李台街道、沣西新城钓台街道

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