维权3·15丨西安西起旺住房租赁有限公司不退押金

刘卓昕 点击数：

本人于2023年10月至2023年12月通过西安西起旺住房租赁有限公司租住一处房屋，位于西安市碑林区草场坡长安大街3号5号楼1811室，对方共收取定金999元，后两个月租金1998元，押金999元，中介费450元。

2023年12月底，本人在房屋到期前与该公司工作人员办理退租手续，对方以公司即将放假为由未当场退押金，并口头承诺60个工作日内退押金。

截止目前，对方仍未退还押金，并始终不回复信息。

此外，对方通过第三方平台系统收取租金、押金并出具租赁合同。在办理退租后，本人已无法登录该系统，因此无法查看合同和出具相关证明。只能提供部分转账记录、聊天记录、第三方平台截图、中介联系方式和房屋图片。

望相关部门予以重视并有效处理此类问题，提醒更多人避免上当受骗。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：碑林区

单位：碑林区
标题：租赁住房过程中发生租赁纠纷怎么办？住建局答复

西安市住房和城乡建设局回复：为加强住房租赁市场监管，规范住房租赁市场经营行为，维护住房租赁当事人权益，西安市住建局已开发建设了西安市住房租赁交易服务平台，该平台已于2020年8月正式上线运营，该平台对租赁房源发布、租赁合同网签及租赁企业信息管理等方面具有明确管理要求，同时，2023年5月6日市住建局会同市市场监管局修订印发了《西安市住房租赁合同示范文本》，对租赁住房当事方权责义务等方面进行了规范，进一步维护了住房租赁当事人的合法权益。

建议有住房租赁需求的广大市民朋友，请在西安市住房租赁交易服务平台上选择租赁房源及使用住房租赁合同示范文本，并进行租赁合同网签备案，租赁住房租赁企业的房源时请选择住房租赁租金监管，更好地维护自身租房权益。

同时，市民在日常租赁住房过程中发生租赁纠纷时，租赁双方应及时进行沟通协商，协商不成时，可向市12345市民热线进行投诉反映，向租赁房屋所在区县住建、市场监管及公安等部门申请纠纷调解或者向当地人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。市住建局官网平台上已公布住房领域监督举报联系方式，欢迎市民朋友们来电联系。