维权3·15丨信用卡分期提前还款 长安银行乱收手续费

马先生 点击数：

2023年办理了长安银行信用卡。2023年2月将1800元分期9个月，每期本金200手续费10.8元。到了6月19日22点本人打400客服想提前还款，客服说剩余本金810.44元，我问不是应该还剩800本金吗？10.44从何而来？长安银行客服说是利息，长安银行的分期说明书中明确表示‘提前还款剩余本金不再收取手续费’，为何还有10.44手续费？

兹认为该银行混淆视听重复收费，在2023年8月15日前多次联系长安银行要求减掉不合理10.44，其态度强硬拒绝。现账单滚动50多元，试问长安银行要把账单循环滚动到多少？请求陕西省银监会予以调解帮助。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：陕西省银监局

单位：陕西省银监局
标题：信用卡提前还款长安银行乱收手续费 银监局回应

陕西省银监局回复：贵单位《西部网网上舆情调查函》（网调字[2024]第03054号）有关网友反映“信用卡提前还款 长安银行乱收手续费”的情况收悉，经调查，现就有关情况回复如下。

经调查，马先生于2023年1月在长安银行办理信用卡账单分期业务，金额1800元，期数9期，每期应还款210.8元（其中本金200元，利息费用10.8元），账单日每月20日。2023年7月19日，马先生拨打银行客服电话（40005-96669）办理提前还款，银行工作人员告知按照信用卡领用合约等有关约定需收取利息费用10.44元，该费用为客户2023年6月20日至7月19日信用卡分期对应利息。收到贵单位有关情况后，我局已督促长安银行与马先生联系寻求矛盾纠纷化解途径。