宁强县移动公司发电机组噪声扰民 投诉后不整改

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汉中市宁强县移动分公司发电机组放置在居民楼下，噪声太大扰民，反馈到汉中12345后移动公司给我的回复是让我们理解一下，他们不予整改。试问大功率发电机组在谁家楼下没有任何降噪措施的情况下可以忍受，希望相关部门予以关注，保护我们的权益。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：宁强县

单位：宁强县
标题：移动公司发电机组噪声扰民 已加装隔音罩

中国移动通信集团陕西有限公司汉中分公司回复：2024年2月4日接到《宁强县移动公司发电机组噪声扰民投诉后不整改》问题投诉，经我公司核实处理，并与用户充分沟通，现将投诉问题处理结果复函如下:

经查，2024年1月31日凌晨，宁强南门更换电力变压器，我公司该处机房供电转为油机发电，噪声较大，影响周围住户休息。

经与投诉用户沟通，我公司对此次事件表示歉意，已针对该区域发电油机安排加装隔音罩，避免噪音影响。用户对此次突发事件表示理解，对处理方式表示认可。

特此复函。

单位：宁强县
标题：移动公司发电机组噪声扰民 已整改到位

宁强县人民政府办公室回复：2月6日贵网《西部网网上舆情调查函》（网调〔2024〕第02015号）收悉，现将网友反映问题调查处理情况回复如下：

一、基本情况

2月4日，陕西省网络名专栏--西部网《民生热线》栏目中网友反映“宁强县移动公司发电机组噪音扰民，投诉不整改”舆情发生后，县综合执法局、生态环境局联合对网友“用户-Ad3b”反映的情况开展调查。经查：网友“用户-Ad3b”为宁强县汉源街道华府小区22幢1单元业主。该业主反映的问题：一是“宁强县移动公司发电机噪音扰民”问题。发生在2024年1月31日凌晨，因县电力公司更换南门变压器停电，为确保全县城区核心节点机房正常运转，保障移动信号不间断，县移动公司随即启动应急油机设备发电维持机房正常运行，造成噪音扰民情况属实。二是“投诉不整改”问题。2024年1月31日汉中市12345政务服务便民热线将编号DH202401310007号投诉工单转宁强县移动公司处理，2月4日宁强县移动公司向汉中市12345政务服务便民热线回复“机房是公司重要节点，只有在停电后才会使用并不是每天都有机器运转的声音，望用户谅解”处理结果。因宁强县移动公司未与投诉人充分协调沟通，形成业主燕超将处理结果理解为县移动公司“投诉后不予整改”的认识。

二、处理结果

2月7日，发电机组噪音扰民问题已整改到位，并对县移动公司分管副经理、网络部负责人进行了约谈，信访人对处理结果表示满意。

衷心感谢贵网对我县工作的关心、关注和支持。