洋县西站在服务质量方面存在问题 希望改进提升

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尊敬的洋县政府领导：

近日，我父亲的经历让我深感洋县西站服务方面的严重问题。我父亲是一位年迈的老人，带着许多行李，身体状况也不佳。在乘坐高铁G2217次列车从西安前往洋县西站的过程中，本应得到更多的关心和帮助，然而，站台工作人员的态度却让人十分寒心。

我父亲在乘坐高铁G2217次列车从西安前往洋县西站的过程中，由于身体状况不佳，行动不便，需要他人的帮助。然而，当母亲带着身份证件和我给她的父亲购票凭证，希望能进入站台接人时，却遭到了站台工作人员的百般刁难。他们不仅拒绝让母亲进入站台，而且态度极其蛮横无理，缺乏基本的职业道德和人文关怀。

作为乘客，我们付出了高昂的车票费用，本应享受到优质的服务。然而，从我父亲的经历来看，洋县西站在服务质量方面存在严重问题。工作人员不仅缺乏基本的礼貌和尊重，更是将权力滥用到了极致，完全违背了服务型政府的宗旨。这种行为不仅损害了乘客的合法权益，也严重影响了洋县西站的形象和声誉。

在此，我强烈要求洋县西站领导对此事进行彻查，并对相关责任人进行严肃处理。同时，我也呼吁洋县西站加强员工培训，提高服务意识和职业道德水平。只有真正做到以旅客为中心，关心老年人和特殊群体的需求，才能赢得社会的尊重和信任。

最后，我希望有关部门能够对此事给予高度重视，切实履行监管职责，推动洋县西站在服务方面进行全面整改，真正做到为民服务，让人民群众感受到温暖和关怀。同时，我也将保留追究相关责任的权利，以维护我们的合法权益。

谢谢！

2024 年 1 月 18