商州区金陵寺陕西信合医保缴费必须按手印才能缴纳？

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之前老百姓在商洛市商州区金陵寺镇陕西信合银行缴费医保和在其他银行缴费医保最多就是个签字就可以，现在老百姓在商洛市商州区金陵寺陕西信合缴纳医保费用还必须按手印，老百姓想不通用自己的钱缴费开票还必须给银行按手印，这既不是银行贷款又不是存钱取钱为何必须让缴纳医保费的老百姓按手印才能缴纳医保费用，难道缴费老百姓不按手印还不让老百姓缴纳医保了吗？银行此操作是逃避责任还是怕承担责任？缴纳医保费用还要给银行按手印，请问商州区金陵寺信合这个规矩是谁定的？请问这个规定合理合规吗？

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单位：商州区
标题：办理医保缴费必须按手印？农村信用联社回复

商洛市商州区农村信用合作联社回复：2023年12月20日，商州联社收到贵中心转办的关于网友在西部网上反映金陵寺信用社医保缴费业务有关问题的舆情件，商州联社高度重视，迅速成立调查组，进行专项调查，现将有关情况报告如下：

一、 基本情况

网友“市民”向西部网《民生热线》栏目咨询“商州联社金陵寺信用社办理医保缴费必须按手印”，希望核实处理，并将相关处理结果予以回复。

二、调查情况

通过调查，具体情况为：2023年11月23日下午16时左右，客户樵先生前来柜台办理医保缴费业务，共计给其家属共三人缴费，柜员打印完医保缴费凭单，并提醒客户在凭条上签字，并没有强制客户按手印。柜员在办理业务期间，全程和客户未发生口角。在接到该舆情件后，商州联社金陵寺信用社工作人员第一时间前往村组，就相关业务流程向附近村民进行了宣讲。同时，联社相关部门对医保缴费业务进行的明确规范，缴费凭单上不要求客户按手印。

三、下一步工作措施

商州联社将进一步提升政治站位，深化思想认识，充分认识到金融消费者权益是人民利益的重要组成部分，持续加强对工作人员的业务培训，提升服务质量，着力解决好人民群众在金融领域的急难愁盼问题，守好人民群众“钱袋子”、护好人民群众“幸福家”，不断提升广大金融消费者的获得感、安全感和幸福感。