山阳县城关镇锦城秀府小区不供暖 供暖费白交了吗？

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我们是山阳县城关镇锦城秀府的业主，今年冬天我们很早就缴纳了取暖费，但是目前已经11月20号了，还是迟迟无法供暖，家里有生病的人员，每天只能寒冷度日，病情未见好转，难道万佳公司可以如此置民生于不顾吗？难道交了钱还无法享受服务吗？我们每天的取暖费都超过30元，现在请求及时供暖，并且退还未供暖而收取的取暖费用。

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