神木市锦岚佳园小区要求缴费比例达到80％才供暖

用户_FXKX 点击数：

神木市供热公司，要求锦岚佳园小区业主先缴纳取暖费，再供暖，且要求缴费比例达到80％以上才供暖，由于是新小区，入住率低且有很多空置房屋，还未装修，有的业主还未收房。我们已经缴费的业主，何时才能正常取暖。迟迟不供暖，降温了管道冻烂供热公司是否承担责任给与赔偿？

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：神木市

单位：神木市
标题：锦岚佳园小区缴费比例达80%才供暖 已正常供暖

神木市住房和城乡建设局回复：现将网友“用户-FXKX”反映“锦岚佳园小区缴费比例达80%才供暖”的问题回复如下：

根据我公司相关规定，新建小区用户入住率基本达到80%才能进行集中供热，锦岚佳园属我市规模较大的新建小区。同时，由于新建小区的所有供热管道属开发商自建，故用户入网供热时，管网必须进行提前调试，收费系统也要同步录入用户个人信息和房屋资料，并根据用户请停暖情况收取用户相应的供热费，实现供热收费率100%（供热用户收取100%热费，请停暖用户收取30%热源占用费）。从供热和节能的角度，若小区入住率达不到80%，将会造成回水不畅，且大量空置房占用热源，会导致换热站热损严重，造成热源浪费，同时终端承受过大压力，存在一定安全隐患。该小区用户向贵平台反映前，因配电柜断电，导致换热站无法运行。但公司领导考虑天气逐渐变冷，为保障居民温暖过冬，2023年11月4日，我公司生产运行部门协调市电力部门对设备进行了送电调试。目前，锦岚佳园小区已实现正常供暖。

特此回复！