购买套餐四年未消费 渭南华州区菡美美容店不退款

郭先生 点击数：

本人于2019年10月2日在陕西省渭南市华州区菡美美容连锁店支付价格为300元的美容套餐。由于疫情至今都未在其店进行消费。本人于2022年至今多次和商家进行协商沟通，要求退款未消费的300元，商家多次推诿，沟通无果，本人诉求至今无法解决。遂今日对渭南市华州区菡美美容连锁店进行投诉，请各大平台进行监督和督促其商家进行退款，合理维护消费者权益。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：华州区

单位：华州区
标题：购买套餐未消费华州区菡美美容店不退款 已退还

渭南市华州区市场监督管理局 回复：贵办《关于网友反映“渭南市华州区菡美美容店不退款”的情况》已收悉。我局高度重视，迅速组织人员进行核查处理，现将具体情况回复如下：

通过与渭南市华州区菡美美容店经营者和网友郭先生的沟通了解，上述反映问题属实。经调查，该商家在经营过程中不存在违法行为。我局于第一时间启动消费调解程序，通过协调，该商家已退还郭先生未消费款300元。