西安慈爱妇产医院高额收取费用 延误病情导致恶化

用户_FyD8
2023-08-30 11:08
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本人于2023年6月到西安慈爱妇产医院做妇科检查,医生诊断出妇科炎症问题,引导本人做了HPV检查,又做了活检,之后称活检有一项检查未明确,又加了一项检查,检查后没有问题,又称炎症未有改善,导致病情至今未得到解决,病情恶化。

截止到8月底来来回回去医院多次,消费共计一万元左右,妇科炎症现仍未治疗好,欺骗消费者,导致病情搁置。

现只要求医院退还检查费用、治疗费用共计14211.97元。


[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-08-30 17:44
已转交 2023-09-12 14:50
已反馈 2023-09-15 15:47
已反馈 2023-09-15 15:47
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西安慈爱妇产医院高额收取费用耽误病情 院方回应
西
西安市卫健委
2023-09-15 15:47

西安慈爱妇产医院医务科回复:该患者6月21日在我院检查妇科门诊就诊,经检查和检验患者有阴道炎症,发现宫颈肉眼可见宫颈炎症,医生建议宫颈癌筛查,患者同意进行了宫颈癌筛查(HPV、TCT),TCT检测结果阳性,按照医疗常规并经该患者同意取活检,并对宫颈进行治疗。经过治疗及用药患者症状改善,后患者自述症状有反复,又在我院多次进行治疗。前后间断在我院诊治3个月,妇科阴道炎、宫颈癌筛查阴道镜、宫颈活检及宫颈激光等诊疗共花费12309.6元。

后来患者多投诉以多种理由要求我院退费。在和患者沟通过程中患者诉病已治好,但是在外院治好的,我院要求患者提供外院的治疗资料,但患者一直没有提供,并以不同理由要求我院退款。我院诊疗流程遵循诊疗常规,无违规操作和违规收费。4次来院现场沟通,电话、微信沟通近10次,均有电话及微信聊天记录,今天再次和患者进行沟通,多方面进行解释,患者终于表示理解。

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西安慈爱妇产医院高额收取费用 医患双方已协商一致
西
西安市卫健委
2023-09-21 14:46

西安市卫生健康委员会回复:西部网网上舆情调查函(网调字[2023]第09010号)已收悉,我委高度重视,立即责成相关处室进行核查。核查情况如下:

一、基本情况

网友反映于2023年6月在西安慈爱妇产医院做妇科检查诊断出妇科炎症问题,该院医生引导其做HPV检查以及活检后,又称有一项结果未明确,随后该院医生又开具检查,检查后未发现问题。截至8月底,网友在该院治疗多次消费共计一万元左右。炎症仍未治疗痊愈,认为该院涉嫌存在欺骗消费者,要求西安慈爱妇产医院退还检查费用、治疗费用共计14211.97 元。

二、处理情况

2023年9月12日我委收到西部网网上舆情调查函后,立即核查处理,并督促西安慈爱妇产医院与患者积极沟通协商,告知患者医疗纠纷处理途径,依法依规妥善处理。经了解,医患双方多次进行沟通协商,于2023年9月15日上午,医患双方达成一致并签署了协议书。

三、下一步工作

我委将进一步督促各医疗机构加强医疗质量管理,严格落实医疗质量核心制度,不断提高医疗服务水平和服务能力,加强医患沟通,提升患者就医体验及满意度,为群众提供更加优质高效的医疗服务。

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