阎良缤纷城鸿坤游泳馆多次停业 要求退费无人理会

用户_yu9E
2023-08-07 11:12
点击数:

去年我在阎良缤纷城游泳馆报的10节游泳课799元,因为疫情原因多次停业,无奈上了两节课,要求退费,无人理会,今年再次要求退费仍然无果,而且态度恶劣,明确告知费用不退,经了解多起退费事件都不了了之。我想问问相关部门,难道这样的商家就没一个部门能管吗?

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-08-07 11:15
已转交 2023-08-10 16:11
已反馈 2023-08-10 16:12
已反馈 2023-08-10 16:12
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阎良缤纷城鸿坤游泳馆不退费问题 文体局回复
阎良航空基地管委会
2023-08-10 16:12

西安市阎良区文化和体育旅游局回复:感谢您对我们工作的关注和监督。根据您所反映的“阎良区缤纷城鸿坤游泳馆多次停业,要求退费无人理会”问题,区文旅局高度重视,现将有关情况回复如下:

经调查和调解,原鸿坤游泳馆于2022年10月份将该店转让于现冠睿特游泳健身馆,并约定老会员可以免费在冠睿特场馆进行消课,但不处理退费。

您在12345市民服务热线对该问题进行了反应,我局同此贴问题一并和您电话进行了更进一步的沟通,并将我局了解的全部情况和处置结果告知于您。

下一步,我局将持续跟进,并落实落细行业监管责任。再次感谢您对我们工作的监督,如再遇到类似问题,请致电阎良区文旅局。电话:86861701

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