蒲城县瑞贤庄小区开发商多收房款不退 城建局说找不到人

我是蒲城瑞贤庄业主，当时购房时交的房款面积比后来发的房产证的面积多0.6平方米，当时找开发商其承诺等所有房产证办完后统一退。但直到现在都没有退多收的钱。打12345热线城建局说开发商现在找不到了，让业主自己去打官司。作为主管部门，不是为老百姓办实事，而是遇事能推则推，你们监管的开发公司，竟然说找不到了，你们都找不到，你让业主去打官司，那么大一个小区，开发公司说找不到就找不到了，这就是为老百姓办实事？这就是城建局处理事情的态度和办法？