合景汇峰项目不办网签不交房 退首付款还要扣20%房款

本人于2021年11月初在合景汇峰选购了一套公寓，首付交了261187元。交款当日售楼部的姜某及李某都给我电话说2022年初银行会通知面签，面签通过贷款就会下来就会网上备案。他们给我保证只要不是我本人的问题，但凡是开发商或售楼部或银行问题导致我的贷款以及备案延期，就让我给房管局打电话投诉他们，房管局会调查只要不是我自身的问题，就会在30个工作日内全额把我的首付款退给我。

可是一直等到2022年7月才通知我去银行面签，我的面签通过了，但是银行一直没有给我放贷。我去咨询了房管局，房管局工作人员说是现在就他们售楼部和开发商和银行之前的问题，让我去找售楼部说款还在他们那里，只要他们同意就直接可以退款。我找姜某她又一拖再拖不给我退款，又让我再等等说是等到2023年5月30号之前一定交房，贷款一定会下来，备案也会弄好。

直到5月26号姜某又给我来一个通知又要延期交房。我现在要求退款，他们还要扣我20%的房款。我现在交首付款有一年多了，手里边购房合同也没有，网上备案也没有，银行贷款也没下来，房子也不知道什么时候交。我要退我的首付款，还要求我一定要退房的话需要扣我20%的房款。