西安万象春天DK8三号楼一单元房产证办不下来

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您好，万象春天Dk-8地块三号楼一单元房产证七年都没办下来。不是一直整顿办不下来证的问题吗，请问是怎么监督和督促的？为什么七年了还是没有收到大证消息或者房产证？！什么时候能办下来，给个准话！不要推给这个那个的。