龙湖云河颂楼盘交定金当天申请退款 售楼部不给退钱

本人今年3月30日在西安摇号选房龙湖云河颂项目住宅，选房交定金之前询问置业顾问定金是否可退，置业顾问回复含糊不清，没有说定金不可退，我便认为定金可退，选房当天时间只有2分钟，所以冲动之下选择了一套房。随后在售楼部交了2万元定金。随后三小时内计算后发现首付款不够，且按揭压力较大。所以立即联系置业顾问想要退房退定金，置业顾问直说需要公证处公正弃选，让我们立即赶过去，他们领导接待处理，但实质为挽留购买，并口头承诺定金会给我们退还，让我们先办理弃购。

我和置业顾问沟通能否先退定金我们去办理弃购。在这个时候置业顾问态度完全转变。回复我们公证处可以我们不去，他们直接办理，定金肯定不会退还。

两万元对西安工薪阶层也是不小的一笔钱，而且我们当天立即联系售后部也是为了减小双方损失。但龙湖工作人员交钱之前从不说明定金不退，且想欺骗我们让先办理弃购。类似诈骗行为，申请政府机构为民做主。退还我方定金，我方积极配合办理公证弃购。