oppok95G手机出现问题便签记录被删除 该谁承担责任？

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2021年11月1日，孩子从网上为我和妻子一次购买了两部oppok95G手机，使用中一直没出现问题。可是2023年3月22日上午，当我打开便签准备记事时，界面显示“欢太云服务可全面备份你的笔记和待办”，我在便签中记录的资料全部不见了踪迹！于是忙让孩子看是怎么回事，孩子问我是不是误删除了。这怎么可能，这可是我手机中最重要的东西。她不放心还查看了删除记录，删除记录显示0。随即电话向售后客服反馈咨询，工作人员记录后说向技术部门反映，让等电话回复。当晚和次日，技术人员和客服告知我，很抱歉、无法找回。25日，091295018回复还是很抱歉，无法找回！！

本来，手机便签是我认为最适用的功能，为我的工作和家庭生活记事带来了极大的方便。出于安全性考虑，以及对手机便签功能的绝对信任和放心，一直未使用备份。可万万没想到，我在便签中记录并保存的全部重要资料会突然消失的无影无踪，不少资料是无法准确回忆和补记的。

真心希望产品企业对他们生产手机出现的问题负责，帮我找回丟失资料。