韩城世纪新村物业巧立收费项目 多部门推诿不处理

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我是韩城市世纪新村小区业主，世纪新村物业巧立项目乱收费，向业主收取小区东门进出口闸道档杆费，有业主投诉至韩城市市长信箱，之后住房和城乡建设局给的投诉答复是业主不愿意交东门档杆费，也可以从东门进出，拿着官方给的答复让世纪新村物业经理看，经理看过以后不认可官方的答复，依然在强制要求缴费，不缴费不让进出！之后又打12345市长热线投诉反应，没人管，去信访局反映问题，信访局让找市场监管局，到市场监管局，市场监管局也不管，又回到信访局，信访局又让找纪委，到纪委，纪委让找社区，四五个部门来回推诿扯皮。没一个部门承担责任，为老百姓处理问题，一天被忽悠的来来回回跑好几个部门没一个处理结果，实在没办法，只能给省长留言投诉问题，希望陕西省政府督促韩城市市政府调查处理华泰物业违规乱收费的行为，严肃处理政府部门相关人员不作为，遇事推诿扯皮，踢皮球的行为。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：韩城市

单位：韩城市
标题：韩城世纪新村物业乱收费 经调查情况不实

韩城市住房和城乡建设局回复：接到韩城市人民政府办转办的西部网舆情调查函（网调字〔2023〕第03075号）关于陕西省网络名专栏——西部网《民生热线》栏目的网友反映“韩城世纪新村物业巧立收费项目多部门推诿不处理”情况后，我局立即安排工作人员了解情况，现回复如下:      

经现场调查核实，“韩城市世纪新村物业乱收费的情况不属实”，该投诉人反映的韩城市世纪新村小区为韩城市华泰物业公司服务管理，该物业在世纪新村业委会授权和委托下（后附意见书），在世纪新村东门安装门禁设施对进出小区车辆实施管控，主要目的是为了管控非本小区车辆随意进出小区，长期占用小区停车位或在小区内乱停乱放。面向小区业主所收取的每车10元/月的费用，主要用于设备维护、维修保养和折旧费用确保设备正常运行。结余费用也用于小区车位的拓展和小区内公共设施设备的提升改造。按照《陕西省物业服务管理条列》第八十二条规定“占用物业服务区域内业主共有道路、场地停放机动车辆的，由业主共同决定是否收取场地占用费、收取标准和用途等。决定收取机动车场地占用费的，收取的场地占用费属于全体业主共有，业主委员会或者物业管理委员会可以委托物业服务人代为收取。”故世纪新村物业向业主收取进出口道闸档杆费合法合规。

我单位已将该问题调查核实情况向投诉当事人进行了反馈解释，后续将加大物业法规条例的宣传力度，促进我市物业服务行业健康有序发展。