西乡县城关镇农行办社保卡仅1个窗口 排队好几个小时

中国农业银行（西乡县支行） 点击数：2076

在西乡县城关镇北大街140号中国农业银行取个社保卡，一定要在柜台办理才可以，另外开个服务台不行吗，有那么难吗？正值中午，一个窗口关闭，VIP和老年客户都可以优先办理，四十多个人在那等一个窗口，工作人员站一边和办理业务的人闲聊玩手机，外面五六个工作人员就只是帮忙排个号，处理个简单业务，那些老百姓只有干等的份，从十一点到两点，排的号直接没有动，就不能分散人员，业务点对点嘛？推起理财倒是一套一套的。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：西乡县

单位：西乡县
标题：西乡城关镇农行办社保卡仅1个窗口 将适时调整

西乡县人民政府办公室回复：你单位关于网友反映“西乡城关镇农行办社保卡仅1个窗口”的情况(网调字[2023] 第02099号)调查函已收悉。我县高度重视，立即安排人员前往中国农业银行西乡县支行核查处置。现将相关情况回复如下：

通过调阅监控录像并询问当值人员，确定该客户反映情况为社保卡零星制卡业务。农业银行西乡县支行为规范社保卡办理程序，明确新办或挂失社保卡业务必须由客户携本人身份证件前往支行柜台办理，其余分理处或二级支行无权限办理该项业务。农行西乡支行营业部现设置服务窗口2个，由3名柜员轮流坐班。

网友办理业务时间段正值中午，柜台工作人员轮班用餐，临时更改为1个窗口受理业务。加之中午时间，人流量大，业务量增加，大堂经理等工作人员指导客户使用掌上银行办理业务，故等待时间相对较长，业务接待不够及时。

下一步，我县将及时对接银行，反映群众合理诉求，指导银行在业务高峰期适时调整增加人员力量，更加高质有效服务群众。