汉滨区疫情防控中心接线员对待咨询极不耐烦

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八月十六号，安康汉滨区进行全民核酸检测。我们在金洲城核酸点做的检测，全程配合国家防疫政策。截止十七号下午三点五十，金洲城小区核酸结果依然没有出来，而其他核酸点的结果都已经出来了。小区孩子们所在学校需要核酸结果截图，于是致电汉滨区疫情防控中心，礼貌客气问了一下情况，对方语气极不耐烦，让不要催，等着就是。一个代表政府疫情防控的接线员，没有丝毫电话礼仪，我们只是咨询，并没有催。建议这位接线员有情绪可以请假别上班，以免打击居民配合防疫政策的积极性。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：汉滨区

单位：汉滨区
标题：汉滨区疫情防控中心接线员态度差 已严厉批评

安康市汉滨区人民政府办公室回复：贵单位转来《西部网网上舆情调查函》（网调字[2022]第08105号）后，区政府高度重视，立即责成区疫情防控指挥部办公室，对网友在“民生热线”栏目反映的问题进行核查处理，现将有关情况报告如下：

经核查，因近期我区在中心城区开展全员核酸检测，指挥部办公室工作人员不足，该接线人员已连续工作时间长、精神高度紧张，加之许多来电咨询投诉都是同一问题，有不耐烦和语气生硬情况。区疫情防控指挥部办公室已对该工作人员进行了严厉批评。下一步，将进一步加强人员培训和管理，提升服务能力。再次感谢网民及媒体对汉滨疫情防控工作的支持和理解。