陕西中旅西安朝阳门分公司不退还定金

王女士 点击数：

陕西中旅新世纪国际旅行社有限公司西安朝阳门分公司，我计划2022年7月6日去西安自由行联系他们安排旅行，并在7月2日付了四百元定金，并询问如果因为疫情原因，定金可以退否，对方承诺是可以退款的。由于6号西安因疫情无法前往，8月6日再联系他们时手机不接微信不回了。我要找哪里投诉并要回定金呢？