何时能在临潼区澜泊湾小区过一个温暖舒心的冬天？

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临潼区澜泊湾小区是我们全体业主的家！自2018年收房住进来，却自始至终始终感觉不到“家的温暖”，尤其在寒冷的冬天，我们大多数业主的家和室外差不多。

回家得穿羽绒服，家里条件稍好点开着空调。朋友串门来家里开完笑说：“用着临潼区绿源市政的大暖，住在临潼的高档小区，房子冷得像冰窖”。我不好意思地说：“我们家楼高，高处不胜寒”。

其实玩笑归玩笑，我们也想住在一个交了暖气能够享受到应有的温暖。2018-2020年我们多次给小区金佳物业、临潼绿源热力公司、临潼区政府等相关部门反馈小区供暖问题，但是都没有有效解决。

最终归结起来，金佳物业说是小区物业没问题，临潼绿源热力提供的热源有问题，且小区热力循环泵是临潼绿源热力改造的，不存在问题；临潼区绿源热力反馈说热力公司属于临潼区供气末端，为响应政府节能减排，他们热源也没问题，问题出在金佳物业。临潼绿源热力向其他小区直接收取取暖费，唯独澜泊湾小区的取暖费不收，由金佳物业代为收取。

每年业主无奈去金佳物业足额上缴取暖费，金佳物业贴出通知，不保证供热效果，缴费后且不退费。年年如此，作为业主，其实我们只要求我们的供热效果满足国家标准，让今年的寒冬不在寒冷！

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：临潼区

单位：临潼区
标题：临潼区澜泊湾小区供暖温度不达标 政府办回复

临潼区政府办公室回复：11月3日，网友反映 “何时能在临潼区澜泊湾小区过一个温暖舒心的冬天”一事,我区收悉后，区领导高度重视。现将有关情况回复如下：

经查，开发区绿源热力公司按照西安市2018年《“铁腕治霾•保卫蓝天”“1+2+22”组合方案（办法）》以及西安市环境保护局临潼分局《关于开展2018年临潼区燃气锅炉低氮改造工作的通知》的文件，于2018年进行“煤改气”和“低氮改造”项目。由于天然气和可再生能源极度短缺，对热力公司供暖工作将有直接性影响，供暖期间频繁出现压力不稳定现象导致锅炉不能高效运转。

2020-2021年冬季澜泊湾小区用暖共计1080户，绿源热力公司严格按照《西安市集中供热条例》规定，按质按量对辖区用户进行供暖，查看走访测温记录，在燃气压力稳定情况下，小区平均温度在18.5度以上，用热情况良好，达到国家标准。因澜泊湾小区非热力公司直管到户小区，该小区收费由物业代收代缴，且物业每年采暖季将所收缴热费全额支付于热力公司，不存在没有把钱交给热力公司现象。