雁塔区时丰中央公园望溪区至今暖气未接通

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寒潮将至，雁塔区时丰中央公园望溪区至今暖气未接通，协商协商无休止的协商？我们需要政府协调解决，我们纠结啊，物业和时丰公司抢着要为我们服务，我们的服务又在哪里？究竟谁是合法的？恳请给个准信，我不能用水生火热来形容这个小区的生活处境，但我们自被迫交房以来，每天都为停水停电没有安全垃圾满地的小区住房问题而焦虑。专班专班，为什么解决应急问题的力度这么小，我们不要理由借口，12345已经回复过我们好多次了，我们需要结果啊，六年了，一直在解决问题的路上，太苦，太苦脑，一次次的给政府添麻烦，也太不好意思。一个为住房长期焦虑还在继续焦虑的人，盼解决，谢谢

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：雁塔区

单位：记者调查
标题：两家物业公司争抢收费却至今无法供暖 街办：已协调好

“我们小区两家物业抢着要为我们服务，抢过来抢过去，结果小区今年的暖气至今未通。”近日，西安市雁塔区时丰·姜溪花都小区业主李先生向西部网民生热线平台反映，因两家物业争夺利益，小区未能按时通暖，上千户居民生活受到影响。

业主：两家物业公司争利 小区至今供不上暖

李先生告诉记者，时丰·姜溪花都小区入驻了两家物业，一家是西安佳洁物业管理有限公司，另一家是小区开发商旗下的时丰物业公司。在今年采暖期前，两家物业公司抢收小区供暖费用，“有部分业主交给了佳洁物业，另一部分业主交给了时丰物业，但两个公司一直存在矛盾，始终未能达成一致协议，导致供暖快一周了，小区也未能通暖”。

“时丰物业和佳洁物业都抢着要提供物业服务，我们根本不知道该听谁的，谁是合法的，我们业主成了两家物业争抢利益的牺牲者。”李先生说，不仅是供暖问题，小区两家物业长期都存在争抢小区管理问题，“抢着收费，有问题又相互推卸责任，反而造成了小区混乱”。

“我家在佳洁物业交了暖气费，又看到时丰贴通知让把热费交给他们，我当时就蒙了！”小区业主王女士告诉记者，两家公司都只催着业主缴费，现在供不上暖，却没人出来处理问题。

记者走访：两家物业都收了费 通暖却要等协商

11月18日，西部网、陕西头条记者来到雁环中路时丰·姜溪花都小区。在小区4号楼一楼记者看到了西安佳洁物业张贴的供暖通知，内容为小区已完成主管道试水等工作，各位已缴纳冬季采暖费的用户，请尽快前往物业登记信息，以免影响正常供暖。

在6号楼一楼，记者又看到了陕西时丰物业张贴的供暖通告，内容为因西安佳洁物业不与热力公司对接签订协议，时丰物业已与明德热力公司签订供暖协议，希望业主及时缴纳采暖费用。已在佳洁公司缴费的业主可凭交款收据进行登记。

随后，记者来到了陕西时丰房地产开发有限公司。工作人员告诉记者，他们往年本来不负责收暖气费，今年临时收到公司通知要求收取供暖费。“我们已经为小区供暖做好了准备，但佳洁物业拒不交出小区供热站大门钥匙，无法打开总阀门，所以不能正常供暖。”工作人员说。

而佳洁物业工作人员告诉记者，小区近年来的暖气费都是由他们负责收取的，不知道今年出现的什么问题。目前他们已经停止收取供暖费用，具体问题不方便透露。

两家物业公司均表示，供暖具体时间需等待公司的协商结果。

街办：已达成协议 预计19日通暖

11月19日，记者从雁塔区长延堡街道办了解到，目前两家物业公司已经协调好，预计今天下午小区可正常供暖。“两家物业公司的问题我们也在进一步了解中，后期将针对反映的问题进行相应的调解。”

对此，业主李先生反馈称，18日下午，小区内张贴了业主代表参加通暖情况通报会的通知，两家物业向业主承诺已达成管理协议。西部网、陕西头条将持续关注。

单位：雁塔区
标题：时丰中央公园望溪区暖气未接通 尽快保证供暖

雁塔区网络发言人回复：网友你好，经长延堡街道核实，时丰中央公园属于城改商品房，因开发企业资金链断裂，导致整个工程建设滞缓，小区水电、绿化都未按照标准交工；时丰公司、佳洁物业与业主之间存在较多纠纷和矛盾，导致业主正常权益无法保障。

街办调查了解，时丰公司已与明德热力公司于11月15日签订供暖协议，由于物业公司拒绝给开发商提供小区换热站钥匙，导致供热延迟；经双方协商，11月19日物业将换热站钥匙交给开发商，试水后由于部分单元的热水排气阀门丢失，开发商现加班加点配备排气阀门，尽快保证供暖。小区至今仍使用临电临水，并未接通天然气，因业主用电量过大，导致临电超负荷后自动断电以致断水。目前，东姜村村民已回迁，开发商正在积极与市政部门协商给业主接通正式水电。对小区电梯安全隐患、垃圾清运等方面存在的问题，街办联合区城改办、区信访局多次召开物业、开发企业、业主的见面协调会，通过积极协调矛盾后，目前，有所缓解。

下一步，该办将积极对接相关职能部门，就该小区业主反映的问题继续加大协调力度，并加强对该小区的管理。