3•15律师说法丨视频平台限制消费者投屏 违约不？

西部网讯（记者 辛超）近日，爱奇艺app因为“限制投屏”一事连上热搜。据媒体报道，广东一名用户因此将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院已于1月29日立案。随后，上海市消保委发声，认为平台在app内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。

对此，不少网友质疑，服务提供方在合同中明确了用户享有的权限，那么在合同有效期内，能否单方变更合同条款，随意限制用户的已有权限呢？西部网·陕西头条记者邀请陕西益图律师事务所律师韩荣杰进行了解答。

韩荣杰：

服务提供方能否单方变更合同条款，随意限制用户的已有权限？这个问题需要区分情况予以说明，通常情况下，能变更的情况如下所述：

第一种情况，即国家政策法规强制要求改变权限或作出限制，或国家职能部门因查办案件等特殊要求对用户权限作出变更，这种情况需要服务方提交必要证据。这种情况下，服务方可以变更权限。

第二种情况，日常生活中，合同条款不能擅自单方变更，网络服务合同因为技术以及用户广泛的特殊性，通常会在用户协议中约定“变更无需通知”条款，除非援引用户使用协议中的“变更无需通知”条款更有利于合同相对方，即变更权限或者内容用户得到了更高的利益，这种情况下服务方也可以变更权限。

第三种情况，如在平台用户使用协议中赋予了平台一定修改合同的权利，那么就必须给出用户选择解除合同、退还价款的权利，这样才能体现公平原则，用户对于服务做出相应的调整后，服务方可以进行变更权限。

爱奇艺限制投屏行为是否属于违约？从现有新闻描述的情况来看，爱奇艺的行为大概率会被认定违约，目前没有国家层面的政策法规要求爱奇艺变更权限，且爱奇艺单方面行为实际上减损了用户的权益，除非事先征得用户同意或者选择变更服务内容，否则会被认定单方面改变协议内容，造成用户利益受损而违约。

这类情况下，消费者可以向服务方要求维持原服务内容或者要求变更、甚至解除合同，退回款项等权利要求，通过向服务费方投诉或者通过法院起诉的方式维护权益。

《民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。即合同签订前，所有的条款以及内容均由一方已经全部拟定，不容协商改变的合同。

同时，《民法典》第四百九十八条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

所以综上所述，签订格式合同时，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务。一些限制对方权利，减轻自已责任的格式条款无效。在变更格式条款时，变更条款的一方需尽到通知并要求另一方确认的义务，否则对于减损或者降低另一方的权利条款，不发生法律效力，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。