顾客网购锂电池存在质量问题 圆通快递称无法退货

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本人从网上购买了一款锂电池，9月22日收到，充了12小时，没有充上，消费者要求退货，西安圆通公司快递答复，易燃易爆品只能发货不能退货，纯属霸王条款。请有关部门给予关注，依据有关法律法规给予查处。