德邦快递不负责任电吉他运损拖延不处理 损失谁来承担？

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8月21日收到的德邦快递，单号为DPK202796287577，内容物为电吉他出现损坏，当日提起理赔保单价1000，德邦公司只接受赔偿快递优惠券，这有违民法典快递承运方相关规定。我明确拒绝优惠券方案后再无跟进处理，整体已经拖延三周。商品为fender squeir affinity电吉他，出现底漆磕裂，露出白痕，琴体严重损伤。电吉他为精密乐器，这些损伤，对产品影响极大。

买家从个人卖家手上买来，交易价值加上运费1500左右，但二手交易价值主观影响大，提供卖家原购买信息，原价值为2700。

以下为具体信息。

1．发出时上门快递员未携带泡沫纸，让卖家到站点打包

2．收货方面，买家明确要求当面验货，快递员以木架包装，他不方便打开为由拒绝，让自行检查

3．第一时间买家收货发现问题，21号13：30左右到家门口放置，买家14：00左右打并检查并马上向卖家和重庆分公司负责人问询，当日4点左右明确提出需现金赔偿

4．卖家发货前有向买实提供证明琴无损的视频

5．理赔专员，态度消极，未解决问题未理赔的情况下关闭我的投诉单，后多日不回复，完全不负责任

6.快递有进行价保，保价1000元

7综述（卖家多次向12345投诉）多次在快递平台投诉无果，德邦推诿拖延，一会儿说天津卖家方自行打包，一会儿说重庆买家未当面验货，公司不负责，而后反馈只能赔偿快递优惠券，不赔现金。德邦公司故意推诿，卖家无奈自行打包是由于德邦公司服务问题，买家方未当面验货为重庆方面快递员问题。买家发现问题第一时间联系处理，运损损失应由快递公司承担。