西安地铁边家村站安检通道设置、人员配置相关问题

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本人此前反映西安地铁5号线边家村站强制小包过机、拒绝人工手检的问题，经持续观察发现，该站点安检政策存在多处普遍性不合理问题，现补充投诉如下：

1. 政策调整无公示，偏离常态化安检规范。根据西安地铁公开的常态化安检要求，执行“安检门普检、人工手检精检”标准，小型随身包可选择开包手检。近期站点突然要求“大小包一律过机”，站内未张贴任何官方公告与政策依据，仅靠安检员口头通知，执行标准随意，乘客知情权毫无保障。

2. 通道设置不合理，人为制造拥堵隐患。该进站口D口设有两条安检通道，日常仅开放单通道通行，无论是否携带包裹均需排队，早晚高峰会造成拥堵，此举既增加通勤成本，反而造成人员密集聚集。

3. 安检流于形式，安防实效不足。所谓“升级”仅体现在强制过机流程上，实际人工手检极其敷衍，金属探测仪仅轻扫衣物表面，口袋内物品无法有效排查，管制器具等真正风险难以检出。

4. 人力配置冗余，政策执行粗放。单个安检口配置四五名工作人员，多数仅站立值守，既不引导分流，也不提升通行效率。相关安保调整缺乏精细化考量，仅以简单加码的方式落实要求，既浪费公共财政资源、增加市民出行成本。

诉求：

1. 出具本次安检升级的正式文件依据与执行期限，向社会公示；

2. 恢复常态化安检模式下小包可选手检的规则，统一执行标准；

3. 优化通道配置，高峰时段全开通道，保障通行效率；

4. 评估本次安检调整的实际安防效能，规范人员配置；

5. 加强安检人员服务培训，改善沟通方式。

请相关部门核查整改，按期反馈处理结果。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：西安地铁