韩城市龙记观园小区物业不作为 房屋瓷砖修整半年没完成

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地址位于：陕西省韩城市龙记观园小区（桢州大街与文星路十字交汇处西北角）

物业名称：邦家物业

我于2025年10月9号购买的陕西省韩城市龙记观园小区小区8栋2单元1302户，于3月中旬收房，物业找不到房屋钥匙，到楼上去看了门上锁具被物业拆掉了，门边瓷砖破碎，门也是斜的，大概率是由于门锁被拆导致的瓷砖破裂，我们拒绝收房，要求物业整改瓷砖，4月初重新贴了砖，和整个房屋门口瓷砖颜色完全不一样，一黄一白见附件图1，谁家新买房门口瓷砖长这样，试问呢，换位思考一下我花了47万买个这，我现在看这房子都不想要，请问物业能给我退47万吗？物业的管家答复是这样的，请见下文十来回较量。

第一次4月3日，我作为户主咨询物业答复我说是重新贴，告诉我4月底修好；

第二次5月1日，我又咨询物业，告诉我节后处理，赶上五一了不能施工，节后再处理；

第三次5月8日，我又咨询物业，告诉我问下领导给我回复；

第四次5月9日，我又咨询物业，告诉我师傅这几天没在来了就维修；

第五次5月19日，我又咨询物业，还是一样的托词，告诉我问完领导给我个准确的时间；

第六次5月22日，我又咨询物业，告诉我师傅去看了没有一样颜色的砖，换成其它扣板，我拒绝，这样色差还是很大；

第七次6月1日，我又咨询物业，物业说给领导说了，领导从别的地方弄一块瓷砖贴上；

第八次6月10日，我又咨询物业，依旧是等领导确认时间；

第九次7月9日，我又咨询物业，你们不作为，给你们个备用方案，我自己把自己家门口的瓷砖全部自费换一线品牌瓷砖，依旧不吭声，还想让我们咋办，就这样不管了（以上所有次数均有聊天记录为凭证）

俗话说，有一有二，没有再三再三，已经八九差十了，我工作也累长期不在本地，不想再跟他们浪费口舌了，换回来依旧是各种托词，半小时的活能干几个月，希望有关部门能帮助我们，要么退钱房子收回去，要么瓷砖整改好。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：韩城市

单位：韩城市
标题：韩城市龙记观园小区房屋瓷砖半年没有完成 住建局答复

韩城市住房和城乡建设局回复：您好！西部网舆情调查函〔2026〕07029号，反映“龙记观园小区房屋瓷砖修整半年没有完成问题”收悉后，我局高度重视，现场开展调查核实，现将调查处理情况复函如下：

经现场核查，脱落瓷砖位于楼道公共区域，不属于屋面范围。该问题业主验房时已反馈，物业公司第一时间对接开发企业，施工单位于2026年2月26日完成修复，物业当日电话向业主反馈维修结果。3月初物业安排工作人员上门复查，确认瓷砖铺贴牢固、完好无脱落隐患。

感谢您对物业工作的支持和理解。如您仍有其他问题，可随时向我们反映。