渭南合阳县东盛家园物业捆绑收费 一业主家被停水

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合阳县东盛家园供暖温度长期不达标，室内温度远达不到供热标准，多次向物业反映暖气不热问题，始终得不到有效整改。因此我暂缓缴纳暖气费，物业却以此为由，强行停止收缴水费，捆绑停水，严重影响居民正常生活。物业无权将水费与取暖费绑定处置，恳请介入调查，责令物业正常收缴水费。

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单位：合阳县
标题：东盛家园物业捆绑收费 一业主家被停水 部门回复

合阳县人民政府办公室回复：现将贵网网调字[2026]第07024号调查函的具体处理情况回复如下：

一、反映问题摘要

网友反映：合阳县东盛家园小区供暖温度不达标，且将水费与取暖费捆绑管控。

二、调查处理情况

合阳县东盛家园小区位于县城西新街北侧。小区建于2012年，2015年陆续交付业主使用，建有5栋住宅楼，共408户，目前由仁和物业管理有限公司负责物业服务工作。该小区属天然气自备锅炉集中供暖小区，供暖工作由小区物业公司具体负责，小区业主委员会监督，供暖温度严格按照国家相关标准执行。同时，为保障冬季集中供暖工作平稳有序，该小区物业公司秉持对业主负责、对企业发展负责、对社会稳定负责的态度，已与业主委员会共同成立冬季供暖工作专班。该小区物业公司只是对长期欠缴物业费、暖气费的业主，采取少量多次充水的措施，主要目的是督促业主及时缴纳费用，保障小区物业工作正常运转，但不影响业主正常生活用水，合阳县住建局工作人员已责令小区物业公司负责人不得以任何理由限制业主充水或停止供水。

上述情况，合阳县住建局物业服务中心工作人员已电话联系该网友，向其解释了相关政策，其表示理解。