西安汇晟嘉网络信息服务有限公司不退租房押金和中介费

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西安汇晟嘉网络信息服务有限公司，统一社会信用代码：91610103MAETBC3Q3C。公司客服承诺0元中介费，我去门店，对公账户收取本人服务费300元，客服私下另行收中介费900元，该款项未转入公司账户，未开具正规发票。本人前往门店协商退费、索要收费人员信息，门店拒不承认该收费人员，拒绝提供任何身份信息。签约前客服承诺：租房合同只能签署一年租期，但实际租住满3个月可退还房屋押金及中介费，且在签订房屋租赁合同时，客服未出示房东授权委托书，擅自代替房东签字。

我基于上述承诺签订天境公寓租赁合同，现已租住满 3 个月，对方违背约定，拒不退还押金及中介费。

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单位：新城区
标题：西安汇晟嘉网络信息服务有限公司不退中介费 街道回复

辛家庙胡家庙街道回复：经胡家庙街道城乡发展综合保障中心与陕西天境公寓住房租赁有限公司有关负责人和网民联系了解，天境公寓位于长缨东路地铁3号线胡家庙站D口东北角，运营公司为陕西天境公寓住房租赁有限公司，该公司曾委托第三方推广公司 西安汇晟嘉网络信息服务有限公司代为推销房源信息，但效果未达到预期取消合作。2026年3月市民自行联系了某中介机构离职工作人员前往该公寓租住房屋一套，约定租金1600元/月，押一付三，6月初市民向公寓管理方提出退租申请，管理方回复，租期已满，待扣除6月实际租住天数的租金后返还剩余租金。关于市民反映的中介费问题，因该费用市民通过微信支付的方式转给了第三人，胡家庙街道城乡发展综合保障中心已建议市民向公安机关报案或向事件发生地人民法院提起诉讼。