宝鸡陈仓区虢镇维多利亚婚纱影楼不退定金 服务态度恶劣

杨女士 点击数：

4月16日下午15点30分，我和家人在宝鸡陈仓区虢镇权家巷维多利亚婚纱影楼交了2000元定金，费用总共是6700元，包括拍摄婚纱照和婚庆服务。定金其中1000元是拍婚纱照订金，另外1000元是婚庆定金。由于天气原因和商家档期，婚纱拍摄时间未确定。

当天晚上七点多我们看到该店网上评价不太好，而且没有专门上班的摄影师和化妆师，不是很专业。我打电话给维多利亚婚纱店说婚纱照不在他们家拍了，光让他们负责婚庆，2000元订金全部用于婚庆服务。店家当时就发火了，说定金不退，只接婚庆可以，但婚纱照的定金1000元不退，也不会算在婚庆面。我们没有在店里消费，而且拍婚纱照时间未确定，交了定金也才几个小时，并没有给商家造成什么损失。

我们4月17日中午去店里协商，对方依旧劝说我们在他们家拍摄婚纱照，我们说不拍了，把2000元定金用作婚庆，对方说这个钱先放在他那边，让我们回去再考虑一下。

当天对方给我们发了好多微信语音，全是说让我们去报警投诉起诉，态度很嚣张。我们很气愤，告知对方要求2000元全部退了，对方不给我们退，我们说扣200元退1800元也行，店家依旧很嚣张，说一分不退，说这是行规。

我保证以上所说全部属实。希望相关部门帮助处理退款事宜。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：宝鸡市