西安华清学府城楼下商铺出店经营、噪音扰民、排放油烟等问题

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华清学府城小区楼下商贩泛滥，没有独立烟道的商户经营明火餐饮，商铺日夜出店经营，每日下午营业至凌晨营业，铁锅铁铲、桌子碰撞、划拳喝酒喧哗、油烟机轰鸣等噪音严重附近居民作息，居民投诉多年，韩森寨街道办、华清社区、韩森寨社区牵头设置摊位，疑似向出店经营的商户收取费用。

望相关部门禁止商户出店经营，禁止没有独立烟道的店铺明火经营，禁止使用扩音喇叭，禁止商户从窗户排放油烟至居民楼。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：新城区

单位：新城区
标题：华清学府城楼下商铺出店经营、噪音扰民等问题 已责令整改

新城区韩森寨街道办事处回复：铺出店经营、噪音扰民、油烟排放等问题后，韩森寨街道高度重视，立即前往现场核查处置，对相关问题进行整改，现将有关情况汇报如下：

一、基本情况

华清学府城45-48号楼底商位于老钢厂设计创意产业园内，底商门前区域归华清物业所有，由华清集团租赁，用黄线划定部分区域设置商业街，并向商业街内商户收取费用。目前商业街区域内有商铺42家，其中涉及在黄线区域内外摆的烧烤类餐饮门店6家；另商业街有餐饮摊点35个。

存在问题：商铺门店因房屋设计原因无独立烟道，部分商户自行安装烟道管路，将油烟排放至室外；商铺油烟设备运行、顾客喧哗及用扩音喇叭宣传产生噪音，对居民造成影响。

二、处置情况

前期，韩森寨街道就以上问题多次进行处置，先后召集华清集团、物业召开联席会5次，检查商户油烟设施6次，下发整改通知书2次，监督指导安装合规的油烟净化设备3次，约谈商户8次，扣押扩音喇叭等设施2次，责令华清集团取缔摊点1个。但因烟道问题未彻底解决，商户经营、顾客喧哗等噪音问题未完全杜绝，问题时有反弹。

收到您平台居民反映的问题后，街道综合执法队负责人立即带队前往现场核查处置。13至15日，联合生态环境新城分局召集城管执法中队、华清集团和华清物业等召开专题会议3次，集中约谈商户2次，就相关问题深入研判，逐一制定整改措施，联合开展专项治理。

一是划定时间区域，严格规范经营。针对商业街摊位经营问题，街道综合执法队按照柔性执法原则，对在黄线区域外摆放的物品进行全面清理，对商户统一进行约谈，详细讲解相关规定，要求规范营业。责令华清集团和华清物业，加强对商业街商户管理，合理规划设置摊位，严格管控户外经营时间，晚上10:00前全部清理到位。

二是紧盯油烟整改，加大处罚力度。对1家烟道漏油、2家无油烟监测报告的商户要求立即关停整改；要求商户立即对油烟机设备进行降噪整改，由生态环境局新城分局进行监测，对整改不到位或拒绝整改的进行处罚；要求摊位加装油烟净化设备，对于拒不配合的进行处罚或驱离；针对底商无独立烟道的问题，由华清物业负责调研商户接入居民楼烟道的可行性，尽快拿出解决办法。

三是加强宣传教育，杜绝噪音扰民。针对扩音喇叭等商业噪音，由城管执法中队牵头开展专项整治，统一对商户进行约谈宣讲，对拒不配合的采取强制措施扣押扩音设备；责令华清集团在商业街增加宣传性标语，规范就餐居民行为，杜绝大声喧哗；联合派出所，不定期对群众喧哗问题进行整治。

三、下一步措施

韩森寨街道将紧盯问题整改，加强专项督导，建立长效机制，常态长效管控。

一是加强对该区域商户的督导检查，街道综合执法队合理调配人员，加大宣传力度，动态开展巡查，发现问题立即处置。二是督促华清集团进一步规范管理，制定管理制度，与商户签订承诺书，对违规商户坚决整顿。三是对华清学府城45-48号楼及周边居民进行民意调查，充分掌握群众诉求，优化摊位设置和管理模式，确保问题整改到位，让群众满意。