宝鸡眉县锦华国际小区物业频繁更换 物业服务不到位

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我自2018年购买眉县锦华国际城小区房屋，2019年装修入住，入住后房屋窗户漏水严重，前期物业锦尚物业和地产是一家，经协商第一次维修完成，没过多久经过大雨窗户漏水越发严重，导致家里被褥及榻榻米受损，去找物业协商维修，至今没有人管，现在更换成锦城佳苑物业，期间还进来一家龙泰物业。现在去找都说是地产公司问题，让我去找陕西锦华地产，锦华地产现在在哪里呢？物业公司更换不给业主公告吗？作为业主我都不知道现在物业公司什么时候进驻，手续是否合法？收费和服务标准是什么。小区大门常开，外人随意进入本小区，北门及东门未安排门卫人员，消防通道占用堵塞，电动车随意停放，垃圾清理不及时，公区损坏的设施未修理，未见组织应急演练，未公示物业管理办法。望有关部门关注处理。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：眉县

单位：眉县
标题：宝鸡眉县锦华国际小区物业服务不到位 住建局回应

眉县住房和城乡建设局回复接到网友在西部网民生热线反映，网友留言反映“锦华国际小区物业服务不到位”的相关问题，眉县住房和城乡建设局立即安排专人进行调查核实，现将有关情况回复报告如下：

1.关于网民反映其 2018 年购买的房屋，2019 年入住后窗户出现漏水问题。经核实，网民于2026年4月11日反映该房屋窗户漏水。该工程已于2018年5月竣工，依据陕西省建设工程质量安全监督总站印发的《陕西省房屋建筑工程质量投诉处理导则》第九条规定：对属于工程质量缺陷的，工程质量安全监督机构应按规定予以受理，但下列情况不属于工程质量投诉受理范围：（一）超过保修期限或不属于保修范围的。该工程目前已超出保修期限，因此不予受理。2.关于物业公司收费和服务标准。经核实，该小区由宝鸡锦城佳苑物业服务有限公司提供物业服务，物业服务等级为三级，收费标准为包干制0.9元/平方米.月（不包括电梯运行费、水电公摊费），在我县物业服务政府指导价标准范围内，符合收费相关规定。3.关于网民反映小区大门常开、外来人员随意进入，北门及东门未安排门卫值守等问题。经核实，该小区实行人车分流管理，机动车统一停放至地下车库。项目规划设置南门、东门、北门三处出入口。其中东门、北门实行门禁卡刷卡通行，白天安排保安在岗值守；南门配备保安人员24小时值班，并落实夜间常态化巡逻。针对南门部分业主提出的电动车停放需求，经物业公司与开发企业协商，暂将部分未售商铺临时作为电动车集中停放点，并按消防规范配齐消防器材。4.关于网民反映的小区消防通道被占用堵塞、电动车随意停放、垃圾清运不及时、公共区域设施损坏未维修等问题。经核实，业主反映情况基本属实。住保中心已向物业服务企业下发整改通知书，要求其立即整改到位。同时，将进一步加强电动自行车停放及充电规范管理，加大消防安全宣传力度，切实消除火灾隐患，引导居民增强安全防范意识，自觉抵制电动车违规停放、违规充电等行为，共同维护安全、整洁、有序的居住环境。

下一步，住保中心将指导物业公司加强人员管理，增强服务意识，进一步压实日常监管责任。推动其建立健全长效管理机制，常态化开展安全隐患排查与物业品质提升工作，切实抓好人员管理、环境整治及设施维护，确保小区各项管理工作常态化、规范化，长期维护小区安全和谐。