水表管道漏水产生近5千元水费 该由村民全额承担吗？

张小平 点击数：

我是渭南市富平县庄里镇黄尧村居民，我户表后管道漏水，属于隐蔽性漏水，本人并不知情，也没有实际使用该部分水量。本人非人为破坏造成异常用水。富平县庄里供水分公司连续三个月未抄表，不提醒用水异常，导致2025年11月-2026年1月产生4857元巨额水费。村级总表是远程水表末监测到漏水。根据规定，供水公司有定期抄表、异常告知的义务。此次由供水公司失职造成的损失，不应由用户全额买单。3月6日供水公司未提前24小时告知，对我家停水要求交费。

依据《城市供水条例》第22条规定，供水公司应不间断供水，停水前24小时通知。《城镇供水价格管理办法》第19条及供水合同规定抄表周期为月抄，最长不超过两个月。《陕西省城乡供水条例》第36条规定供水公司应抄表计量按实收费，定期抄表，发现异常及时告知用水户。

恳求责令相关部门对我户恢复供水，减免漏水产生的高额费用，本人承担正常用水量 ，还老百姓一个公道！求助谢谢！

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：富平县

单位：富平县
标题：水表管道漏水产生近5千元水费该由村民承担吗？部门答复

陕西水务发展集团富平县供水有限公司回复：接到贵单位转办的“水费相关舆情”后，我公司高度重视，立即安排相关单位开展核查工作。现将有关情况报告如下：

一、漏水点位及权属认定

针对“调查函”中“家表后管道漏水”问题，经核查，该反映人所称漏水位置，位于户表后其自行加装三通处，属于户表用户侧供水设施。依据《陕西省城乡供水用水条例》第二十条规定：户表和户表用户侧供水设施归用水户所有，由用水户自行管理维护。

二、政策宣讲与催费情况

针对“调查函”中“因庄里供水分公司连续三个月未抄表，未履行提醒、告知义务，导致漏水未能及时发现并止损，造成巨额水费及房屋安全隐患”问题，经核查，反映问题不属实。一是在庄里供水分公司“远传水表在线监测系统”中显示，该村总表2025年10月供水量537.16m³、11月供水量280.28m³，12月监测该村总表出现异常读数1660.16m³。庄里供水分公司于12月31日进行了管控，并通知该村管水员进行逐户查漏，1月4日最终确定为该户户表侧出现漏水情况。二是自该漏水问题核实后，由庄里供水分公司工作人员严格按照供水相关政策规定，多次主动向该反映人进行政策解读与宣讲，2026年1月23日，上门向其送达水费催缴通知单，同时面对面解读供水相关规定，就漏水水费催收、相关政策规定等事宜进行沟通，协商妥善处置方案；2026年2月10日，再次安排工作人员上门，耐心倾听其诉求，并重申水费认定依据及缴费相关义务，就后续事宜继续进行协商，尽力化解分歧。同时，考虑到临近春节，为切实保障群众正常生活用水，暂未对其采取停水措施，但该反映人始终拒不认可相关处理结果，明确拒绝缴纳所欠水费。

三、停水及后续处理情况

经核查，因该反映人长期拖欠水费，且经多次劝导催缴仍拒不履行缴费义务，2026年3月6日，富平供水公司庄里分公司依据《陕西省城乡供水用水条例》第三十四条“用水户未按合同约定交纳水费的，供水单位可以向欠费的用水户送达《催款通知单》，用水户收到《催款通知单》后30日内仍未交纳水费的，供水单位可以按照合同约定停止供水”之规定，依法依规对其采取停水措施。

综上，该事项处理过程中，我公司程序合法、措施得当、服务到位，不存在违规行为。目前，我公司已于4月17日对反映人依法起诉，保障我公司合法权益。