汉中陕建汉悦府小区西门实际建设与宣传展示不符

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我是陕建汉悦府业主，开发商陕西建工梁州置业有限公司销售时沙盘明确展示小区西门样式与位置，交付后实际建设严重不符，开发商未告知业主，擅自变更规划，涉嫌虚假宣传。请求有关部门调查处理。

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单位：汉中市
标题：陕建汉悦府小区西门实际建设与宣传不符 住建局回复

汉中市住房和城乡建设局回复：你栏目转来《西部网网上舆情调查函》（网调字[2026]第04026号）收悉，我局高度重视，就群众反映“陕建汉悦府小区西门实际建设与宣传展示不符”情况，会同兴汉新区住更局、自然资源分局及时进行核查处置，现就有关情况回复如下：

经对标设计方案、施工图和规划图纸，并现场核实，该小区西大门修建位置、楼梯踏步与图纸相符，不存在擅自变更规划问题。3月27日下午，兴汉新区住更局、自然资源分局工作人员及汉悦府项目开发企业代表已向业主当面解释说明；4月6日下午，组织开发企业与业主代表现场踏勘，现场解答群众疑惑。针对群众反映的沙盘与实际不符问题，4月20日，兴汉新区住更局再次联系项目建设单位实地查看销售沙盘，沙盘中大门的位置与现场一致，沙盘展示的大门内设有踏步(因比例过小，无法核查踏步尺寸、数量)，小区内部高程与市政道路高程因沙盘制作局限，未在沙盘中体现。同时，沙盘提示牌也提示“由于制作比例与材质所限，标高和景观仅供参考，具体高差以实地呈现为准”。调查期间，信访群众未提供涉及虚假宣传其他有关证明材料。

下一步，我局将指导督促兴汉新区做好群众信访工作，积极回应群众诉求，做好解释沟通，及时化解该矛盾，维护群众合法权益。