渭南韩城市亿晨国际小区一住户停水半年 希望协调处理

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我是韩城市亿晨国际小区的业主，2023年因天气原因导致下水管道堵塞，污水进入我家，房子被泡水，地板开翘空鼓，多次向上级部门反映但无人过问，现在物业以我欠物业费为由对我家停水半年。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：韩城市

单位：韩城市
标题：韩城市亿晨国际小区一住户停水 将尽快恢复正常用水

韩城市住房和城乡建设局回复：您好！接到西部网舆情调查函（2026）第04033号《关于网友反映“亿晨国际小区一住户停水半年”相关问题》后，我局高度重视，第一时间安排工作人员约谈建设单位和物业服务企业负责人，全面调查核实相关情况，现回复如下：

一、关于房屋损失问题

经核查，亿晨国际小区为保交楼项目，建设单位是韩城市亿晨置业有限公司，从2021年开始陆续交房，物业服务为自建自管状态。2024年11月，建设单位公开招投标选聘物业服务人，同年泰盛物业服务有限公司中标承接该小区物业服务工作。针对您反映2023年房屋受损问题，我们要求建设单位依法依规履职尽责，与当事人积极沟通协调，妥善解决业主合理诉求，切实保障业主合法权益。

二、关于停水问题

经核查，业主一直能正常购水，停水是因水表故障造成，物业服务企业未实施停水行为。根据《陕西省物业服务管理条例》第一百一十六条规定，“专有设施设备：是指门户以内业主自用的门窗、卫生洁具和通向总管的供水、排水、供热、燃气的管道，电线以及水、电、气户表等设备”。水表产权归属业主所有，并承担相应的维修、更新等责任。目前，我们已指导物业服务企业积极配合业主维修、更新水表，尽快恢复业主正常用水。

感谢您对我市住房和城乡建设工作的关注、理解与支持，我们将持续加强小区物业服务行业监管，切实保障业主合法权益。