安康石泉县水岸郡城6号楼3楼公共平台存在圈地违建

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安康市石泉县水岸郡城6号楼3层商铺平台层有业主违建，私自将封闭阳台与平台打通圈占公共用地，损害其他业主利益。我家卧室窗户、厨房卫生间窗户都在平台一侧，本来平台是封闭的，现在成了别人家庭院。投诉12345后也没有相关单位出面解决，石泉县自然资局回复原规划平台是公共平台，上面搭建房屋属违建，再没下文。民生热线能不能帮忙反映反映，这应该也算民生问题吧！