建议商洛洛南县乡镇卫生院提升医疗设备与医师力量

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洛南县古城镇中心卫生院住院部只有3层楼，而且大部分病房空荡荡，不是老百姓都没生病不需要住院，而是卫生院条件太差，做个B超医生毫不避讳的说“咱这机子不行做了也看不清楚，你去朝阳医院做”。希望相关部门加大力度提升各镇卫生院的硬件设备和医师力量。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：洛南县

单位：洛南县
标题：建议洛南县乡镇卫生院提升医疗设备与医师力量 问题基本属实

洛南县卫生健康局回复：收到贵网批转我县“关于西部网反映洛南县古城镇卫生院医疗设备与医师力量不足的问题”（网调字〔2026〕第04018号）的舆情传办单后，我局高度重视、迅速响应，第一时间召开专题会议部署核查处置工作，立即成立由局主要领导任组长，分管领导任副组长，医政、人事、财务、基层卫生等股室负责人组成专项调查组，于4月10日深入古城镇卫生院，通过实地查看设备运行、查阅人员档案与诊疗台账、座谈访谈医护人员和就诊群众、比对基层医疗机构建设标准等方式，对反映问题开展全面、细致的调查核实，现将有关情况及整改措施回复如下：

一、舆情问题调查核实情况

经专项调查组全面核查，西部网反映的古城镇卫生院医疗设备配置不足、医师队伍力量薄弱问题基本属实，具体情况如下： 

（一）医院住院病房空置率高及医院整体条件较差问题

该院现有住院部2层楼，门诊综合楼3层，有床位66张，实际开放床位25张，设置内、外、妇、儿、中医科等门诊科室。病房空置率高，并非群众无就医需求，其核心原因：一是医院负债大，资金缺口多，长期处于负债经营状态，无力承担医疗设备更新、设施改造的大额费用，部分设备超期服役，整体医疗条件薄弱。二是医保范围内适宜镇卫生院可用药物范围有限，加之外欠药款多家，目前仅能依托一家医药公司进行药品配送，药品供应种类、时效性均受限制，切实影响了群众就医体验，也增加了群众就医往返成本，是该院亟待解决的短板。三是近年县域医共体建设推进，群众对基层医疗服务认知度低，群众就医需求更高、更倾向选择上级医院就诊，导致门诊及病房使用率偏低，这充分暴露了该院基层医疗服务能力的不足。

（二）B超设备老化，检测精准度不足问题

该院现有B超设备为2011年配置的全自动彩色超声诊断系统（Mirror2），已超使用年限，存在成像清晰度不佳、诊断精度有限等问题，无法满足常规临床诊断需求。另外在医保飞行检查中明确指出不得使用过期医疗设备，对此该院已向我局汇报情况，同时也暂停开展B超检查项目，并于2025年12月25日上报设备需求申请。

（三）医务人员沟通不专业、服务态度生硬问题

针对B超室医务人员直言“机子不行，做了也看不清楚，并告知患者前往上级医院检查”的表述，虽出于对诊断精准性负责，但暴露出该医务人员沟通方式简单直接、缺乏专业性，服务态度生硬，未充分考虑患者就医感受的问题，违背了医疗服务文明用语规范，同时反映出该院在医务人员服务礼仪、沟通技巧培训上存在严重缺失，内部管理不够严格。

二、整改提升措施

针对查实的问题，我局坚持立行立改、标本兼治，迅速制定整改方案，明确整改时限、责任股室和责任人，全力推动问题整改到位，切实提升基层医疗服务能力：

（一）积极破解运营困境，优化医疗服务。一是主动对接上级医保、卫健部门，汇报该院负债运营、用药受限等实际困难，积极争取医保政策倾斜、运营资金补助，拓宽药品配送渠道，丰富常用药物配备种类，全力解决群众“用药难、用药不全”的问题；二是严控运营成本，优化内部管理，逐步化解债务压力，保障医院正常有序运转。三是加快设备更新：预计2026年内为古城镇卫生院更换全新彩色多普勒超声诊断仪一台，并逐步更新老化设备，保障检查诊断精准度。

（二）强化医务人员教育培训，规范服务行为。即刻持续开展医务人员服务礼仪、沟通技巧专项培训，规范医务人员服务礼仪与沟通流程，严肃医疗服务作风纪律，杜绝推诿、态度生硬、表述不当等问题，全面提升医务人员服务意识。

（三）强化人才队伍建设。计划年内为古城镇卫生院引进临床外科、影像专业技术人才2名，积极选派骨干人员参与上级医院进修，邀请上级支医专家来院坐诊带教，提升整体诊疗水平。

（四）做实做细公共卫生服务。对常见病、慢性病做好住院康复管理，引导群众就近住院治疗。

（五）加强宣传与群众沟通。通过公众号、村卫生室、入户走访等渠道，宣传医院医疗能力提升举措，消除群众认知偏差。

基层医疗服务能力提升是一项长期工程，我局将以此次网友监督为契机，持续强化医疗服务能力建设，全力补齐设备、人才、服务短板。力争2026年底前全面改善医疗条件，竭力为全县群众提供优质、便捷的基层医疗服务。让群众在家门口享受到优质、便捷、放心的医疗卫生服务。

感谢网友对我县医疗卫健事业的关心和关注，我局也欢迎社会各界继续监督指正，提出宝贵意见，促进我县医疗卫生健康事业向更好更高的方向发展。