维权3·15丨奔驰E300新车前悬挂发生异响 一年内维修4次

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2025年3月底，我在西安新丰泰之星奔驰4S店购买的E300车辆，从2025年11月开始，车辆因为温度较低，在10°以下冷车的情况下，前悬挂左边发生异响。2025年11月到2026年3月，期间总共进店维修4次，有两次更换了配件。目前第4次还在维修当中，因维修超过30个自然日的三包规定，我要求退换车辆，希望有关部门协助处理。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：西安浐灞国际港

单位：西安浐灞国际港
标题：奔驰E300新车前悬挂发生异响 顾客诉求正在申请办理

西安浐灞国际港产业促进局回复：关于“奔驰E300新车前悬挂发生异响一年内维修4次”相关舆情已收悉，我局高度重视，立即组织人员核查，现将反映的问题回复如下：

2026年3月17日，新丰泰奔驰4S店完成车辆维修，试车正常后通知客户取车。客户以天气原因及陪同试车的技术经理出差不在场为由，提出待该经理返岗后共同试车再行确认。3月19日上午，该店技术经理返岗后即与按约到店的客户共同试车，双方确认车辆运行无异常。当日，应客户诉求，西安市市场监督管理局三名工作人员到店开展现场协调。经反复沟通，客户将原退换车诉求调整为：一是由客户自行处置车辆，要求减免提前还款产生的违约金；二是为其车辆赠送2年整车延保；三是赠送原厂精品车模1个；四是赠送2个面车衣免费更换。目前相关诉求正在积极申请办理中，3月19日客户已提车。