渭南白水县泉州湾小区电梯频繁故障 低频噪音明显

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2021年在白水县泉州湾小区购买五证齐全商品房一套，一直无法验收，无法办理不动产登记证书。无奈入住，发现新电梯运行噪音很大，晚上关紧门窗都能在卧室听见电梯嗡嗡嗡的低频噪音，声音很明显，严重影响夜间休息。电梯三天两头就坏，把人困到电梯里面也是时有发生，同楼好多住户也反映，但没人彻底处理，一问就是在调试在处理，相关部门回复的也很好，但是就是落实不了，问题解决不了。

希望有关部门好好检查检查，彻底解决这基本的安全问题，噪音巨大等问题。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：白水县

单位：白水县
标题：泉州湾小区电梯频繁故障等问题 市场监督管理局回复

白水县市场监督管理局回复：3月17日，大数据中心向我局转来，网友在西部网《民生热线》栏目留言反映“渭南白水县泉州湾小区电梯频繁故障，低频噪音明显”的舆情，我局高度重视，当即由局特设股组织，会同城关市监所和有关单位，深入泉州湾小区进行了核查处置。按照县政府办3月24日网调字3072号来函要求，现将具体情况函复如下:

一、关于反映“电梯噪音”问题

泉州湾小区目前在用住宅电梯6部，经初步核查，发现网友反映噪音明显的为该小区4号楼2单元东梯。3月20日，我局联系西安博凯迪克特种设备检验检测公司，组织泉州湾小区物业(陕西永恒房地产开发有限公司)、小区电梯维保单位(陕西奥莱迅电梯设备有限公司)、该电梯生产厂家(博林特电梯制造公司)及小区业主代表，现场查看测试了涉事电梯，初步确定噪音偏大。根据现场测试情况，经上述六方单位分析研究，协商制定了解决方案。

一是由电梯生产厂家博林特电梯制造公司技术员，降低了电梯运行速度，噪音明显减小。

二是发现电梯在停运状态时，电梯井道内有风噪声。由物业公司与房地产开发商查找楼顶进风口、地下室进风口，采取相应措施解决电梯井道内的风噪声。

三是由电梯维保单位奥莱迅电梯设备公司，对电梯导轨存在油泥问题进行清理整改，并对泉州湾小区所有电梯进行全面维护保养，确保运行安全。

四是由电梯生产厂家博林特电梯制造公司，于4月初组织对泉州湾所有电梯进行全面检测并出具检测结果。

二、关于反映“电梯频繁故障”问题

经核查，泉州湾小区在用6部住宅电梯均能按期正常维保，未发现较大隐患。电梯频繁故障系电梯维保公司以前对电梯进行维护保养、更换配件时，因停止电梯运行，物业公司未向住户通知，造成误解。已责令小区物业今后在电梯维保时，提前向业主予以公告，加强沟通服务，取得业主支持配合。

三、下一步工作措施

博林特电梯制造公司检测结果出具后，我局督促小区物业向小区全体业主进行公示。同时根据检测情况进行相应整改。小区业主对电梯生产厂家检测结果有异议的，由小区物业申请第三方专业检测机构进行重新检测，若确属电梯产品质量或安装质量问题的，我局将会同相关部门依法处置。