西安市临潼区“唐御坊”销售不合格朱砂产品

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我2026年2月20日上午，在西安市临潼区华清路1号唐御坊（陕西印象）朱砂产品销售商场购买了一件朱砂平安扣，用手机扫描产品鉴定证书二维码，不能显示产品合格信息，联系公司售后，第一个人回复系统升级改造，丢失了好几年信息，第二个人回复一批产品只有一张鉴定证明，而且要让我提供鉴定证明才予以赔偿。我打12315投诉热线，目前没有得到处理答复。见到留言信息请予以解决，谢谢！

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：临潼区

单位：临潼区
标题：临潼区“唐御坊”销售不合格朱砂产品 经协调已解决

西安市临潼区人民政府办公室回复：近日，网友反映，“西安市临潼区唐御坊销售不合格朱砂产品”，我区已收悉，按照要求，我区责成相关单位进行调查处理，现将有关情况回复如下：

一、现场信息

唐御坊（陕西印象）持有营业执照，执照显示：该店名称为西安市临潼区君昂百货店（个体工商户）；类型为个体工商户；经营范围为一般项目：日用百货销售；农副产品销售；食品销售（仅销售预包装食品）；工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）；珠宝首饰零售；柜台、摊位出租。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）；注册日期为2024年7月17日；经营场所为陕西省西安市临潼区华清路1号唐御坊负一层F101号；统一社会信用代码为92610115MADQ1N6W27。

二、处理情况

（一）现场检查情况

1.该店正在经营朱砂、绿松石等饰品，现场在售绿松石均有珠宝玉石鉴定证书及明码标价；

2.在售朱砂饰品有明码标价，未见检验报告；

3.墙体灯箱广告内容涉嫌迷信宣传；

执法人员现场对珠宝玉石鉴定证书（绿松石）、笔记本电脑进行扣押，并对涉嫌迷信宣传进行取证。按照相关法律法规，区局已对该店涉嫌违法行为进行立案调查。

（二）消费者投诉处理情况

执法人员接到网络舆情办理单，及时联系消费者，积极组织协调，双方最终达成一致处理意见，消费者投诉得到妥善处理。

下一步，我区将持续加大对景区及周边工艺品市场的监管力度，进一步规范市场经营秩序，确保产品质量安全，切实维护广大游客和消费者的合法权益。