陕西移动手机卡停机后产生480元欠费 我该如何处理？

用户_Hj3L 点击数：

本人几年前办了一个移动手机号177****4852，当时连同宽带在内一个月50元左右资费，欠费几十元停机后该卡一直闲置。今年原本打算再度开通使用，没想到处于预消号状态，陕西移动工作人员答复需要结清480元的欠费，因为月租高达140多元，是什么活动结束了产生的费用。但关于相关收费本人什么都不清楚，也没有看到信息。请求给一个合理的解决方案。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：陕西省通信管理局

单位：陕西省通信管理局
标题：陕西移动手机卡停机后产生480元欠费 已提出处理方案

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2026〕第02029号），现将调查处理情况答复如下：

网友“用户_H3L”反映“陕西移动手机卡停机后产生480元欠费”的问题。经核实，陕西移动已向用户下发欠费提醒短信，并与用户联系解释，提出处理方案，用户认可。