电信二路宽带安装问题及手机号码受到长期催债困扰

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在电信APP选了陕西省二路宽带安装，安装地点在陕西省渭南市大荔县下寨镇李家村六组，选择安装时间是2026年1月1日，结果是无人安装，无人联系，给10000号打电话也无人管这事。189****8518这个电话号码办理给我电信没有清空号码相关信息，致使这个号码长期受到催债公司短信，电话骚扰。反应给电信，电信告诉我没有办法处理！请给予关注。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：陕西省通信管理局

单位：陕西省通信管理局
标题：电信二路宽带安装问题及手机号码受到催债困扰 部门答复

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2026〕第01036号），现将调查处理情况答复如下：

网友“用户XvVg”反映“电信二路宽带安装问题及手机号码受到长期催债困扰”的问题。经核实，用户二路宽带于2026年1月3日已装通竣工，我局已要求陕西电信进一步优化服务流程，提升服务质量。关于用户称手机号码受到长期催债困扰的问题，建议用户可通过12321受理中心微信公众号或12321网络不良与垃圾信息举报受理中心官方网站进行举报。