陕西移动无故取消用户套餐 请督促恢复套餐正常使用

陕西人 点击数：

本人于2019年7月办理的移动手机卡，套餐里包含的家庭流量帐户，本人和家人一直在使用，2025年12月31日还能用，2026年1月1日被陕西移动在无任何告知的情况下无故取消，请行主管部门督促恢复其套餐正常使用，谢谢！

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：陕西省通信管理局

单位：陕西省通信管理局
标题：陕西移动无故取消用户套餐 业务已重新办理

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2026〕第01036号），现将调查处理情况答复如下：

网友“陕西人”反映“陕西移动无故取消用户套餐，请督促恢复套餐正常使用”的问题。经核实，陕西移动已联系用户解释说明情况，业务已重新办理，用户认可。