渭南韩城移动未经用户同意 私自办理40元流量包

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11月26日，我接到15×号段的移动号码，对方说他是移动公司的，送我400元话费，分两年返还，每月返15元，我要是办理就会有人联系我，还问了我家里地址。随后我收到10086短信，告知点击了移动公司外部合作平台办理了40元流量包，取消需到地方营业厅。 这不是给我送400元话费， 是给我强加套餐，让我消费40元。移动公司没有经过客户同意私自加流量包，我要求移动公司予以赔偿。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：陕西省通信管理局

单位：陕西省通信管理局
标题：韩城移动未经用户同意办理40元流量包 已提出处理方案

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2025〕第12054号），现将调查处理情况答复如下：

网友“韩城网友”反映“韩城移动未经用户同意私自办理40元流量包”的问题。经核实，陕西移动已向我局提供业务办理的相关依据，我局暂未发现陕西移动存在擅自办理业务的情况。陕西移动已联系用户解释，并提出处理方案，用户认可。