陕西联通光纤宽带上行速率极低 反映半个月未处理

小宁 点击数：

2023年4月我在联通运营商办理光纤宽带，速率为1000兆。2025年10月发现宽带上行速率极低，仅为50速率，无法发送孩子班级古诗视频打卡、视频会议、学习网课等。联系联通运营商半个月未处理，联通公司一再推诿说所有运营商的上行速率都是50兆，一直不予解决。

市民诉求：就联通宽带的上行速率极低问题核实处理，上下行速率应该一致都是1000兆才对。

望相关部门尽快核实处理。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：陕西省通信管理局

单位：陕西省通信管理局
标题：陕西联通光纤宽带上行速率极低 陕西省通信管理局回复

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2025〕第11055号），现将调查处理情况答复如下：

网友“小宁”反映“陕西联通光纤宽带上行速率极低，反映半个月未处理”的问题。经核查，陕西联通为用户提供的宽带服务，其上下行速率配置符合工业和信息化部发布的YD/T 3328-2023《公众固定宽带接入业务上下行速率配置要求》行业标准，且陕西联通已向我局提供该用户宽带测速正常的依据。经了解，陕西联通已与用户联系沟通解释，用户表示认可。

感谢贵网站对我局工作的长期关心和支持。