渭南高新区恒大珺睿府二期供暖收费不合理

我是渭南高新区恒大珺睿府二期业主，2024年通知交房后，我因房屋多处存在未完工，门破损，瓷砖破损等问题没有收房，并将发现的问题反馈至物业公司和地产公司。截止2025年3月31日，反馈的房屋问题依然没有完全解决，因我本人着急入住，故2025年4月1日办理了收房入住手续，手续办理后进行了装修，目前已入住（依然有部分地产遗留问题没完工）。

2025-2026供暖季即将到来，我计划通过渭南城东热力公司的公众号缴纳今年的供暖费，但发现有2024年供热基础费未缴纳，缴费系统提示未结清陈欠，无法申请复供（2024年办理停供是因为2024年该栋楼部分业主开始了供暖，我虽未收房，但听到群里说即使没收房也要办理停供，所以就通过公众号办理了停供）。

因房屋存在问题我本人没有办理收房手续（有开具的证明），我认为渭南城东热力公司不应收纳我户2024年供暖基础费，这属于强制收费和不合理收费。该收费行为将会影响我今年供暖费用无法缴纳。

以上问题我已通过电话向渭南市住建局反应，工作人员表示的确不应该收这个基础费，工作人员将我反馈的问题向城东热力公司和渭南高新区建设局进行了下派，并留了我的联系方式，随后给我答复。过了两天，市住建局这名工作人员给我打电话询问城东热力公司是否给我回电话，我表示并未接到相关电话。过了3天后，我再次联系市住建局，工作人员表示这问题有些难办，不知道怎么处理。截止目前也未收到渭南城东热力公司和渭南高新区建设局的答复。

还望相关部门给予协调解决。