渭南白水县玉鼎佳苑小区外墙渗水 物业开发商相互推责

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尊敬的西部网民生热线：

您好！我是渭南市白水县玉鼎佳苑2号楼A单元5楼东户业主。我于2015年购置该房屋，此前房屋东侧公共墙（外墙）仅存在轻微渗水未对居住造成严重影响。但今年陕西连续三十余天降雨后，该墙面渗水问题急剧恶化，现已出现大面积发霉、墙体开裂，部分区域甚至出现墙皮脱落，严重影响居住安全与日常生活（附渗水现场照片、视频及房屋购买凭证截图为证）。

为解决问题，我多次向小区物业、开发商反馈，却遭遇双方互相推诿：物业以“渗水属房屋质量问题，应由开发商负责为由，拒绝协助推进任何维修事宜；开发商则直接以“房屋已过质保期”为由，明确拒绝受理，导致渗水问题完全无人管。

根据《住宅专项维修资金管理办法》，外墙属于建筑物共有部分，即便过质保期，也可通过申请住宅专项维修资金维修，而物业本有义务推进申请流程。但目前物业与开发商均不履行责任，我作为普通业主无能力单独维修，若再拖延，持续渗水可能进一步损害房屋结构。

现恳请贵平台协助：

1. 督促属地住建部门介入，明确物业与开发商的责任边界，要求物业依法启动住宅专项维修资金申请流程；

2. 推动相关责任方（物业或开发商）尽快对渗水外墙进行检修，同时赔偿我因渗水导致的装修损坏损失。

此外，我需特别说明：若因物业、开发商拖延维修，导致渗水、发霉问题进一步加重，引发家人皮肤病或其他健康损害，或造成房屋更大面积损坏，我将保留通过法律途径向相关责任方追责的权利。

盼贵平台能关注普通业主的居住困境，帮助推动问题解决，感谢！

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：白水县

单位：白水县
标题：渭南白水县玉鼎佳苑小区外墙渗水 已进行防水处理

白水县住房和城乡建设局回复：接到贵栏目反映的《民生热线》网调字〔2025〕第10031号后，我局高度重视，立即组织相关人员就“玉鼎佳苑小区外墙渗水”情况进行了调查核实，现将有关情况回复如下：

一、基本情况和调查处理结果

针对玉鼎佳苑小区2号楼A单元5楼东户业主反映的问题，我们已与物业取得联系，物业联系工程人员，已对外墙墙体进行了2次防水处理，并与业主口头协议在外墙渗水问题解决好以后，对业主家中的渗水墙涂墙面乳胶漆进行修补，维修过程中，全程邀请业主对施工关键环节进行监督确认。

二、下一步工作

继续督促物业跟进维修进度，确保问题得到有效的处理，同时加大排查力度，杜绝反复性隐患，维护业主的合法权益。