市民办理宽带拆机业务 高陵区电信公司拖延近1月不处理

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我是一名普通市民，五月份开始办理中国电信宽带停机业务，高陵区电信营业厅去了七次，来回推脱，打12345，96800，各种投诉电话，得不到解决。老百姓办这个事情，就这么难么？

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：高陵区

单位：高陵区
标题：高陵区电信公司拖延不处理宽带拆机业务 已解决

高陵区电信局回复：2025年7月5日，接到区政府督查室来单称有网友6月9日反映市民办理宽带拆机业务争议的问题，我单位高度重视。第一时间接应，联系用户、营维人员、支局承包人调查问题原因调查结果如下:

2025年6月14日用户称对前期办理宽带拆机业务存在争议，本单位工作人员于2025年6月21日通过联系用户机主，经过双方沟通达成和解并执行，已妥善处理，用户机主本人也认可处理结果。