临潼区骊山下的院子二期物业限制业主买水

西安市临潼区人民政府办公室回复：近日，网友反映，“骊山下的院子买水问题”，我区已收悉，按照要求，我区责成相关单位进行调查处理，现将有关情况回复如下：

1、市民反映的骊山下的院子物业限制业主每次限买28吨水的做法是否有法规依据问题。

物业公司每次限买28吨的做法无法规依据。按照《西安市物业管理条例》第六十三条第二款“物业服务企业不得以部分业主拖欠物业服务费、不配合管理等为由减少服务内容或者降低服务质量，不得采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制或者变相限制专业服务”之规定。物业企业限制业主买水的做法不合规。对此，我区业务部门及时约谈物业企业相关责任人，要求立即整改。据了解，此次业主反映限制购水问题后，物业公司一次性已为业主购买了2000元的水费。

2、市民反映的只能由物业人员拿着充值水卡去水表刷卡的问题。

经向物业公司了解，因水表安装在水表井内，由物业公司统一进行管理，因此业主买水后，由物业公司工作人员上门打开水表井刷卡后，将水卡送至业主家中，归还业主。

3、市民反映的是否公示并明确与业主达成一致，自行实施是否合法合规问题。

经查，2021年12月骊山下的院子（西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司）被水务部门评为节水型先进单位。为此，近年来，物业公司向业主广泛宣传节约用水的同时，建议业主每人每月使用4吨水，实际上并未限制业主正常购水。

此项工作并未与业主达成一致意见，自行实施不合规。2025年以来，我单位聚焦群众反映较为强烈的物业企业限购水电问题，召开了临潼区物业行业限制购水购电整治工作专题会议，下大气力开展专项整治，对部分物业企业负责人进行集中约谈，责令及时整改，坚决取消违规限购行为。经过近段时间专项整治，切实解决了群众反映强烈突出问题，受到各方一致好评。